Só será válida se o cliente gravar um vídeo contínuo da desembalagem, desde o momento em que o pacote é aberto até a visualização completa do tubo de ensaio com as formigas. O vídeo deve ser enviado em até 24h após o recebimento.
Grave um vídeo contínuo e sem interrupções. Inicie a gravaçãoantes de abrir o pacote, mostrando claramente: A embalagem intacta(sem avarias externas), O código de rastreamento visível(se aplicável). Continue filmandotodo o processo de aberturaaté a visualização completa: Do tubo de ensaio com a formiga rainha, De todas as operárias vivas no interior.
Por que isso é necessário?
Proteção mútua: O vídeo comprova as condições reais de entrega, evitando disputas.
Agilidade: Nos permite analisar eventuais problemas e liberar trocas/reembolsos em até 48h.
Transparência: Garantimos que as formigas foram enviadas conforme padrões de qualidade.
Caso não grave o vídeo: A garantia será automaticamente invalidada, mesmo que haja mortes durante o transporte.
Prazo de cobertura:
Garantimos formigas vivas por tempo de 72 horas(3 dias) após a entrega confirmada pela plataforma de vendas ou pelos Correios. Após esse período, a saúde e sobrevivência da colônia são de responsabilidade integral do comprador.
Consideramos natural a perda de até 70% das operárias durante o trânsito, devido ao estresse do transporte. A garantia cobre apenas a sobrevivência da rainha e de pelo menos 30% das operárias no vídeo de desembalagem.
Condições de envio:
As formigas são alimentadas antes do envio, com reservas suficientes para sobreviver ao transporte(até 5-10 dias em condições normais de trânsito).
Exclusões da garantia:
Danos por má manipulação do cliente(exposição à luz solar direta, quedas, temperatura inadequada).
Atrasos na entrega por falha da transportadora ou erros no endereço cadastrado.
Alterações no habitat pela colônia(uso de materiais tóxicos).
Reposição ou reembolço:
Critérios para acionamento:
Rainha morta: Reposição integral(se tiver outra colônia) ou reembolso total(mediante vídeo comprovatório).
Perda superior a 70% das operárias: Devolução de 30% do valor pago ou devolução do tubo e de 70% reembolço(opcional).
Mortes dentro da taxa esperada(≤70%): Não há direito a reposição, pois a colônia mantém viabilidade com a rainha viva.
Este e outros conselhos você encontrará no livro "Fazenda de Formigas: De uma Rainha à Colônia", que está disponível em formato digital e em áudio livro no Google Livros.
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01.02.2025, 154 visualizações.
